某文具服务巨头起步的80年代★??，美国服务业产值占GDP 的比例从1980 年的63.6%增长到2002 年的77.7%★??，在这个过程中k8凯发天生赢家一触即发★??。★??，全美新增了大量的服务业或零售业的岗位★??。快速发展的服务业★??，产生了众多的办公室岗位★??，带来了美国办公需求的快速发展★??。但是众多的中小服务商提供的产品高度同质化凯发·k8(国际)-官方网站★??，★??，并且提供的品类不够丰富凯发k8娱乐官网app下载★??！★??、价格较高★??。客户永远需要更高的性价比★??，快速发展的市场也提供了足够的市场规模让企业有机会通过扩大规模来提供更便捷★??、价格更优惠的服务★??。

　　找准定位任何一个产品或服务都可以进行要素细分★??，通过细分我们才能将复杂的产品尽量的抽象简化★??，从而进行细分了解差异★??。办公文具服务的需求包含了价格★??、质量★??、品类丰富和时效等方面★??，美国传统的中小文具商因为规模限制只能提供较少的品类★??，无法满足客户对质量★??、品类和服务时效的要求★??，如果能够以更低的价格提供更好的服务★??，那么显然是可以给客户提供更优质的价值曲线

　　给客户提供更好的服务和更低的价格是很多大众消费公司的选择★??，但是如何降低成本并且不缩减服务品质★??，特别是如何大幅度★??、突破传统曲线来降低成本★??，更加考验公司的流程设计能力★??。针对传统文具零售商所存在的问题全高清录播视频★??，以及高通胀下消费者对产品价格敏感度增加的趋势★??，某文具服务巨头于1986 年创立★??，主打“办公文具超市”——该模式为纯粹的文具零售商角色★??，因其绕过中间经销商★??，直接从制造商和大批发商处进货★??，使其价格远低于同行的文具商店★??，同时完善的产品系列能满足消费者一站式购齐的需求★??。在其余竞争对手快速模仿的时候★??，某文具服务巨头投资兴建了高水平的配送中心★??，通过配送中心服务多个办公文具超市★??，进一步拉低了整体运营成本★??。管理更多的品类★??、更多的SKU需要管理能力的大幅度提升★??，通过信息系统的建设（POS★??、ERP★??、WMS等）★??，企业在品类快速增加的基础上★??，并没有带来库存周转率的大幅度下降★??。通过精准的信息收集和在这个基础上的销售分析★??，企业合理的进行库存计划★??。在最大化满足客户需求的基础上★??，不断的优化库存结构和周转效率★??，从而为企业的低成本竞争打下了基础★??。1.3

　　因为定位是便宜和品类更丰富★??，在营销宣传上企业就要有所突破凯发k8国际(中国)★??，★??。为了降低宣传成本★??，公司的品牌传播注重口碑传播效应★??，例如在知名学府哈佛大学进行重点营销★??。打出了“为什么像哈佛学生这般聪明的人★??，要为 79 美分的笔支付 3.68 美元？”的营销口号★??。话题性满满的营销方案迅速成为新闻热点★??，让企业最大限度的节约了宣传成本★??。同时充分利用了管理信息系统的优势★??，通过外部购买店铺周围的企业信息★??，借助信息系统确认需要公关的重点客户★??。利用电话营销加精准优惠券的模式★??，快速在店铺周边打开市场★??。有因为有数据库的优势★??，精准分析客户的需求进度和需求偏好★??，最大限度的开发了客户的需求潜力★??，做到了精准营销★??。正确的宣传企业的定位★??，匹配的供应链能力★??，让企业的定位与消费者心目中的定位两者契合★??，企业的业绩也就能够得到快速的发展★??。1.5

　　快速发展并且集中度较低的市场★??，给了后来者进入的机会★??。竞争优势的建立显然需要突破性的思维★??，同时也需要能力的进步来匹配这种思维★??。中小文具企业通过管理较少的产品争取卖更高的价格来获取盈利★??，主要是因为受制于品类和SKU的管理能力★??。后来者创造性的建设专门品类的文具超市★??，通过引进POS系统★??、ERP系统★??、仓储管理系统等信息技术手段全高清录播视频★??，快速的提高了自己的品类和SKU管理能力★??。同时通过精准的传达自己的定位给终端消费者★??，让企业的库存快速周转★??，做到了企业给自己的定位与消费者给企业的定位相互匹配★??，在规模经营的基础上来取得盈利★??。2020年中国服务业占GDP的比重为54.53%★??，有机构预测中国服务业占比到2025年会提高到60%左右★??，随着服务业占比的进一步提升★??，办公市场会继续高速发展★??。如何在这个过程中把握未来发展的机遇需要创造性的思维★??，但是可以肯定的是信息技术和创造性的营销方案一定会在这里面起到很大的作用★??。2.

　　新业态的出现马上出现了很多模仿者入场★??，同类型的企业在北美地区快速涌现★??。同样的模式及定位★??，让企业面对的竞争局面日趋激烈★??，消费者的选择也进一步变多★??。这个阶段企业一方面需要运用资本市场的融资优势★??，通过并购来快速打开市场★??，另外一方面也需要提出新的价值主张来建立护城河★??。90年代是个人电脑和打印设备逐步普及到中小企业的阶段凯发k8天生赢家★??，电子设备的使用极大的提高了企业的经营效率★??，同时中小企业的企业主对电脑型号和电子设备型号的不熟悉★??，如何选择合适的设备也给文具服务企业提供了更多的市场机会凯发k8国际(中国)官方网站·一触即发★??，★??。2.2

　　为了提高传统零售业务盈利能力★??，同时也为了实现差异化竞争★??，办公文具龙头开始在店铺内设立顾问团队★??，帮助中小企业完成电脑全高清录播视频★??、通讯设备等产品的购买★??。同时也新增了办公家具等产品★??，提供更高水平的一站式服务能力★??。通过把握技术进步的方向★??，深挖客户服务需求★??，不把自己的业务局限在文具上★??，实现了品类良性扩充★??。在这个过程中可以用德鲁克的经典三问来概括这个思维过程★??。我们的业务是什么？我们的业务应该是什么？我们的业务将来会是什么？不断复盘自己企业服务客户的需求变化情况★??，依据自身的能力进行业务调整★??。显然随着电子化办公潮流的到来★??，企业办公的需求不简单局限在文具领域★??，同时也扩展到了电子化设备领域★??。如何帮助企业实现高速凯发·K8国际-(中国)首页登录★??，★??、合理的选★??，需要企业重构自己的服务流程★??。2.3

　　上面已经提到★??，针对企业的电子办公设备需求★??，企业专门设立了销售顾问★??。除了提升销售人员的个人能力以外★??，1990年★??，文具服务巨头通过一个以Putnam工厂为中心的中心辐射系统和一个3.2万平方英尺的配送中心★??，为客户订单设立一条免费热线★??，这些订单将在第二天发货★??，以较强的配送时效性充分满足消费者需求★??。同年★??，文具服务巨头推出了一种新的零售概念★??，不同于以往的在郊区建立的办公超市★??。这种类型的文具超市建立在城市地区★??，店面较小但品种依然丰富★??，吸引城市地区的小企业主★??，并迎合短途旅行和午餐时间及下班后冲动购物的需求★??。在没有互联网电商的年代运用先进的内部信息系统★??，做到电话订单的精准服务★??，体现了企业内部先进的订单管理能力★??。2.4

　　经过一段时间的发展★??，企业已经取得了一定的知名度★??。新的营销方案就是要在原有的基础上★??，进一步深化客户对企业服务定位的认知★??。针对每个新的服务方案企业设计了专门的营销主题★??。通过主题的确认★??，让企业内外部都认可企业的营销目标★??，从而达到了更好的宣传目的★??。通过精准定位城市小企业的需求方式★??，在城市地区建设小店铺★??、多品类形象店★??，吸引城市地区的小企业主★??，并迎合短途旅行和午餐时间及下班后冲动购物的需求★??。精准的选址和品牌形象定位★??，进一步提高了企业的形象和竞争能力★??。

　　面对模仿者的追赶★??，企业并没有固步自封在原有的品类上★??，跟竞争对手简单的打价格战凯发k8天生赢家★??，而是通过丰富品类★??、制定更贴近客户需求的服务方案来提高企业竞争力★??。品类的扩充需要人员和流程的支撑★??，显然企业通过了竞争的考验★??。重视人员的价值★??、加大基础设施投入★??、管理信息系统的投资★??，让企业在面对竞争的过程中不断进步★??。

　　2010年以后移动办公等概念兴起★??，新世代的办公室员工接受更高的数字化办公方式★??。随着智能手机★??、平板电脑的应用★??，信息消费和传播方式的改变★??，对笔★??、纸★??、碳粉以及打印和复印服务等多个办公场景中的传统核心产品需求在下降★??。办公专卖店还遭遇了来自折扣百货公司★??、仓储俱乐部★??、购物中心和电子商务网站的激烈竞争★??。特别是电子商务网站的竞争更为激励★??，以低价格建立护城河的公司★??，开始面对另外一个价格屠夫的竞争★??。虽然从1997年开始★??，公司就建立了自身的电子商务网站凯发k8天生赢家★??，但是显然企业的经营并没有依据网站做大规模的流程调整★??。自2014年财年开始关闭了北美各地的数百家门店★??，到2016年财年结束时★??，全球全职员工人数降至4.55万人★??，兼职员工人数降至3.19万人★??。显然仅仅凭借原有标准化的产品★??，已经没有办法打赢这场价格战★??。3.2

　　在不断关闭部分亏损实体店的同时★??，为了顺应现在的需求变化趋势★??，企业重新设定了品牌形象★??。新品牌致力于通过数字化方式来满足客户多场景的办公需求★??。重新构想的品牌核心是通过全新的数字交互体验★??，让客户可以快速轻松的建立一个工作场所★??，让每个员工都可以充实★??、快速的与其它人进行协作★??。数字技术的应用★??，让客户可以方便★??、直观的进行工作场所设计★??，实现所见即所得的购买方式★??。企业还推出了 The Loop产品解决方案指南★??，致力于帮助商务专业人士为他们的工作场所设计和提供智能解决方案★??。The Loop 将采用创新和创造性的方式来部署来布局和使用办公产品和工具★??。通过关闭一部分面对个人用户的实体店★??，企业将资源重点投入在帮助客户实现智能化办公和智能化营销上★??，企业进一步收缩和拓展了自己的价值曲线★??，调整了自己的战略布局图★??。通过将更多的创意和知识★??，融入到自己的产品和服务之中★??，企业的价值曲线与纯电商企业的价值曲线进一步区分★??，实现了企业业务的重新增长★??。

　　为了适应新世代采购习惯★??，企业重新设计了自己的LOGO★??，新的企业形象更适应数字时代凯发k8天生赢家★??。同时企业在 Twitter★??、LinkedIn★??、Instagram 和Facebook 上推出新页面★??，热门讨论话题来带动采购方更容易接触到企业的产品和解决方案★??。3.4

　　企业能否成功还需要持续的观察★??，但是创造性利用信息技术和深度知识管理是企业各阶段成功的重要因素★??。市场部门通过发现适应趋势变化的价值曲线★??，引导企业利用信息技术和知识管理不断优化流程★??，运用正确的方式来营销自己的价值主张★??，是企业成功的重要助力★??。4.

　　对企业家来说★??，决定其成败最重要的是实践知识★??、默性知识★??、平常知识★??，或者说是软知识★??，而不是科学知识★??、显性知识★??、程序性知识★??、硬知识★??。后一种知识虽然重要★??，但每个人都可以获得★??，因而与此相关的工作甚至可以委托给专业人员去做★??。企业家的软知识很大程度上是一种独特的企业家能力★??，包括想象力★??、直觉★??、警觉性★??、视野★??、判断★??、潜意识★??、交流能力★??、说服别人的能力★??、组织能力等★??。这种能力大部分人不具有★??；即使有★??，也不突出天生赢家·一触即发★??。★??。（引用自经济学人公众号）战略布局图★??、价值曲线★??、POS系统★??、ERP系统★??、WMS系统等等固然可以助力企业的成功★??，但是需要“企业家”创造性的思维来加以组合★??、增加★??、削减和创造才能够形成企业独特的竞争优势★??。能够描述的内容只能够启发和帮助思考★??，不能够取代“企业家”独特的思考★??。市场部门要做好自己的参谋角色★??，避免僵化的思考阻碍公司的发展★??。

　　任何一个创新都是站在巨人的肩膀上的凯发k8天生赢家★??，POS系统★??、管理信息系统★??、WMS和仓储中心等概念★??，很早就在沃尔玛有了非常成熟的应用★??。办公文具公司创造性的将这套系统运用在办公文具领域★??，是企业成功的重要因素★??。这种跨行业的对标★??，对企业能否快速的超越行业内的竞争对手建立领先优势非常关键★??。目前中国普通的经销商很难有实力建立自己的信息系统★??，跨行业对标也存在巨大的行业壁垒★??。如何运用现有的资源★??，提高企业的信息化管理能力★??，是助力企业发展的重要话题★??。办公用纸的经销商商★??，作为办公服务市场的一份子★??，近年来竞争越发激烈★??。如何利用信息系统提升自己的客户开发★??、管理能力★??，需要企业未来重点思考全高清录播视频★??。从供应链管理的角度来思考★??，造纸企业作为品牌方★??，需要经销商提高自身的能力来提升企业和品牌竞争力★??。作为办公用纸经销商的上游全高清录播视频★??，造纸企业具备全流程的系统开发能力★??，但是没有企业家应当如何满足市场需求的创造力★??。未来如何整合两种能力★??，是助力办公用纸经销商实现跨越式发展提升造纸企业品牌的一种可行的解决方案★??。“哈佛学生的话题营销‘★??、电话直销搭配客户关系管理系统凯发k8国际(中国)官方网站★??、数字化场景营销搭配社交媒体话题全高清录播视频★??，每一种营销组合都对应了最先进的营销方法★??。

　　中国的电商市场高速发展★??，但是B2B电商还没有一个通用的商业模式★??，但是如何利用新媒体做好公司营销也是每个企业都要面对的营销课题★??。

　　中国市场高速发展未来会有越来越多新的商业模式★??，在这之前需要我们将原有好的营销方案消化和吸收★??，这就需要企业市场部门创造性的工作全高清录播视频★??。市场部门助力企业家更好的工作★??，从而实现自身的价值★??。了解趋势★??、找准定位★??、引导改变和宣传到位的过程中★??，需要我们站在巨人的肩膀上★??，更需要跨行业对标★??，以便了解最新的营销趋势★??。市场工作或许无法像销售那么具体★??，但是我们坚持持续改善总能创造出自己的价值★??，与各位市场同仁共勉★??。